[보관함:] FAQ

상품은 미리 예약해야 하나요?

미리 예약시 가격할인 혜택과 일정확정으로 계획성 있는 여행족에게 추천합니다. 미리 예약하시지 않아도 바로사용/즉시확정 상품이 있어 현지에서도 필요시마다 구입하실 수 있습니다. 투어상품 및 공연상품등은 조기 마감되는 경우가 많아 일정이 확정이시면 미리 예약하시길 추천합니다.

결제후 즉시 이용이 가능한가요?

각 상품의 번개표시 여부를 확인해 주세요. 번개 표시가 있는경우 입장권은 결제후 바로 사용가능한 의미이며 투어 상품은 결제후 기다림 없는 즉시 확정을 뜻합니다.

예약한 상품은 환불이 가능한가요?

상품에 따라 취소/환불 규정이 다르게 적용되기 때문에 구입전 각 상품에 안내된 규정을 꼭 확인해 주세요. 예상치 못한 상품의 변경 및 취소시, 카카오톡 또는 이메일 (info@athometrip.com)로 접수시 처리해 드리고 있습니다.

결제 완료후 바우처 수령은 얼마나 걸리나요?

주문후 고객님이 작성하신 이메일로 예약확정메일이 즉시 전송되며 일부 입장권 상품의 경우 예약확정 메일이 e티켓이 포함되니 다운로드해 즉시 이용이 가능합니다. *스마트 패스 상품은 실물수령으로 뉴욕 오피스에 방문수령해 주셔야 합니다. 뮤지컬 예매 상품 및 일부 예약이 필요한 상품은 예약내역 이메일과 별도로 주문후 약 4시간에서 최대 36시간까지 소요되니 바우처 이메일을 기다려 주세요. 이메일을 못받으셨다면 스팸매일을 체크해 주시고 확인이 …

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앳홈트립은 한국회사가 맞나요?

네 앳홈트립은 뉴욕현지에 있는 한국회사로 한국인에 맞게 최적화 되어 있으며 한국어 상담및 24시간 카카오톡 상담센터가 운영됩니다.

상품 예약방법이 어떻게 되나요?

원하시는 상품의 내용을 확인해 주시고 상품 선택 -> 수량선택 -> 장바구니 혹은 구매하기 버튼을 클릭 -> 고객정보 입력 ->결제해 주세요. 결제후 고객님 이메일로 주문확인 이메일이 즉시 전송됩니다.

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