예약 후 주문확인 이메일 이외에 따로 기다려야 하는 상품이 있나요?
뮤지컬및 날짜시간 예약이 필요한 일부 전망대등의 상품은 주문확인 이메일과 별도로 약 36시간 이내 바우처를 이메일로 전송해 드립니다. 모든 이메일은 [email protected] 으로 전송되니 꼭 확인해 주세요.
FAQ
상품은 미리 예약해야 하나요?
미리 예약시 가격할인 혜택과 일정확정으로 계획성 있는 여행족에게 추천합니다. 미리 예약하시지 않아도 바로사용/즉시확정 상품이 있어 현지에서도 필요시마다 구입하실 수 있습니다. 투어상품 및 공연상품등은 조기 마감되는 경우가 많아 일정이 확정이시면 미리 예약하시길 추천합니다.
결제후 즉시 이용이 가능한가요?
각 상품의 번개표시 여부를 확인해 주세요. 번개 표시가 있는경우 입장권은 결제후 바로 사용가능한 의미이며 투어 상품은 결제후 기다림 없는 즉시 확정을 뜻합니다.
예약한 상품은 환불이 가능한가요?
상품에 따라 취소/환불 규정이 다르게 적용되기 때문에 구입전 각 상품에 안내된 규정을 꼭 확인해 주세요. 예상치 못한 상품의 변경 및 취소시, 카카오톡 또는 이메일 ([email protected])로 접수시 처리해 드리고 있습니다.
결제 완료후 바우처 수령은 얼마나 걸리나요?
주문후 고객님이 작성하신 이메일로 예약확정메일이 즉시 전송되며 일부 입장권 상품의 경우 예약확정 메일이 e티켓이 포함되니 다운로드해 즉시 이용이 가능합니다. *스마트 패스 상품은 실물수령으로 뉴욕 오피스에 방문수령해 주셔야 합니다. 뮤지컬 예매 상품 및 일부 예약이 필요한 상품은 예약내역 이메일과 별도로 주문후 약 4시간에서 최대 36시간까지 소요되니 바우처 이메일을 기다려 주세요. 이메일을 못받으셨다면 스팸매일을 체크해 주시고 확인이 …
앳홈트립은 한국회사가 맞나요?
네 앳홈트립은 뉴욕현지에 있는 한국회사로 한국인에 맞게 최적화 되어 있으며 한국어 상담및 24시간 카카오톡 상담센터가 운영됩니다.
주문후 확인은 어떻게 하나요? 주문확인 이메일을 받지 못했는데 어떻게 해야 하나요?
고객님이 주문시 작성하신 이메일로 즉시 주문확인 이메일이 전송되며 스팸메일도 확인해 주시고 확인이 안되실 경우 카카오톡 또는 이메일 ([email protected]) 으로 연락주세요.
상품 예약방법이 어떻게 되나요?
원하시는 상품의 내용을 확인해 주시고 상품 선택 -> 수량선택 -> 장바구니 혹은 구매하기 버튼을 클릭 -> 고객정보 입력 ->결제해 주세요. 결제후 고객님 이메일로 주문확인 이메일이 즉시 전송됩니다.
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스마트 패스는 구입 후 즉시 사용해야 하나요?
스마트 패스는 타 패스와 달리 6개월-1년의 긴 유효기간을 가지고 있어 원하는 날짜에 편하게 사용하실 수 있습니다.
