취소 및 환불 규정

예약 취소 및 변경에 관한 약관 ( 숙소, 뮤지컬 티켓, 티켓패스,여행상품, 기타 서비스 모두 포함 – 뉴욕시간 기준)

앳홈트립은 상품의 구매/예약자가 전부 또는 일부를 취소하였을 경우 다음에 열거하는 바에 의하여 위약금을 받습니다. 

개인사유나 천재지변으로 인한 취소시에도 위약 처리되지 않으며 미국법에 의거 각 상품별 규정을 준수합니다. 

취소 및 변경 시, 이메일로만 요청 가능하며 info@athometrip.com 으로 주문자명/주문 번호와 함께 접수해주세요.

카드결제의 관한 규정과 동의
Credit Card Payment Terms and Conditions

고객님의 카드를 통해 뮤지컬 티켓, 투어상품,숙소예약 등 앳홈트립의 상품결제에 귀하의 카드사용을 동의합니다. 신청하신 상품 진행 외에는 카드가 사용되지 않습니다. 취소,변경 등 규정은 아래와 같으므로 반드시 확인하여 주시기 바랍니다. [Credit Card Payment Customer] I hereby authorize Athometrip: Athome New York to utilize the following credit card for the service order. Your credit card will only be charged for your order. Please check the following terms and conditions for each product. please beware there is no change once you complete your credit card transaction.

 숙소 예약취소 / 변경     
* 예약시 결제되는 30%의 예약금은 환불이 불가하며 사전 전달 없는 노쇼시 나머지 숙박비용은 카드로 청구됩니다.
* 예약한 기간이 줄어든 경우 줄어드는 기간에 해당하는 예약금은 환불이 불가하며 줄어든 기간의 현장결제금은 차감됩니다.
  예) 6박에서 5박으로 숙박일 기간을 변경 시, 취소된 1박의 30% 요금이 페널티가 됩니다.
* 일정 변경시 취소/변경 규정에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.
* 사전 공지없는 노쇼 : 숙박비 잔액이 카드로 청구됩니다.
* 모든 예약 변경시 반드시 기간별 설정된 최소 예약기간에 맞춰 변경해 주셔야 합니다.
* 장기할인 예약자 예약변경은 기간이 줄어들 시, 위 규정과 동일하나 단 나머지 기간은 장기할인가가 해제되어 정상 가격으로 변경됩니다.

뮤지컬 티켓 예약취소 / 변경  

– 공연 5일 이상 남은경우 취소: 결제금액의 60% 환불
– 공연 5일 이상 남은경우 날짜/공연 변경: 1인당 $30 수수료 + 공연차액
– 공연 5일 미만 남은경우 취소/변경: 불가 
– 인원수 변경: 취소되는 인원의 결제금액 60% 환불
– 대표자 영문이름 변경시 예약건당 $25 수수료 (최소 24시간 전 신청가능) 

* 업체사정 및 공연마감으로 인한 취소시 전액 환불됩니다.

입장권,패스 취소 / 변경 

• 환불   
– e티켓 전송 상품/날짜시간 예약 상품 등은 주문후 환불이 불가합니다. 
– 실물 수령티켓 상품은 수령전/수령후 30일 이내 미사용 티켓을 반납해주시면 환불이 가능합니다.
– 실물티켓은 티켓 분실시 재발급이 불가합니다.

• 변경
– 실물티켓에 한해 중복되지 않은 명소에서 실물티켓으로 교환이 가능합니다.(엘리스섬 페리는 예약상품으로 제외)
– e티켓,날짜시간 예약상품,투어상품은 주문후 변경이 불가합니다.

• 공통사항

– 취소 및 변경 시, 이메일 info@athometrip.com 으로 주문번호와 함께 접수해 주세요.

유심 취소

1. 주문 완료 후 취소: 무료환불 가능

** 라이카 유심은 주문 직후 주문하신 플랜에 맞춰 충전되어 주문 후에는 교환/환불이 불가합니다. 
2. 배송 후 취소 : 배송완료 후 3일이내만 환불 가능하며 배송비를 포함한 수수료 $10 제외 후 환불됩니다.
– 반품시 선불로 보내주셔야 하며 회수확인후 순차적으로 환불 진행됩니다.

    단, 가입이 완료된 유심 및 사용되거나 파손된 유심은 환불불가

* 상품하자가 확인된 유심상품은 배송비 포함 전액 환불해 드립니다.

그룹투어 (나이아가라,워싱턴)

출발 7일전 취소: 1인당 $50 환불

출발 2-5일전 취소: 1인당 $30 환불

출발 1일전 취소: 1인당 $10 환불

출발 당일 취소 및 노쇼: 환불불가

출발 14일전 출발일 변경: 무료 (변경일에 예약 가능시)

단독투어 예약취소 / 변경

1. 예약이 필요한 도슨트및 개인차량투어등은 예약일에 상관없이 예약금 결제후 취소,환불이 불가합니다.

2.투어일정 변경시 투어일 5일전 1회 가능합니다. 

* 모든 투어상품은 업체 사정에 의한 취소시 전액 환불해 드립니다.

스냅,개인투어 예약취소 / 변경

1. 주문 취소시 예약일이 30일 이상 남은 경우 총비용의 10% 제외한 나머지 금액을 환불해 드립니다.
2. 이벤트가 할인적용시 취소는 기간에 상관없이 예약금 환불이 불가합니다.
3. 예약일 30일 미만시 취소, 환불이 불가합니다.

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