취소 및 환불 규정

예약 취소 및 변경에 관한 약관 ( 숙소, 뮤지컬 티켓, 티켓패스,여행상품, 기타 서비스 모두 포함 – 뉴욕시간 기준)

앳홈트립은 상품의 구매/예약자가 전부 또는 일부를 취소하였을 경우 다음에 열거하는 바에 의하여 위약금을 받습니다. 

개인사유나 천재지변으로 인한 취소시에도 위약처리되지 않으며 미국법에 의거 각 상품별 규정을 준수합니다. 

카드결제의 관한 규정과 동의
Credit Card Payment Terms and Conditions

고객님의 카드를 통해 뮤지컬 티켓, 투어상품,숙소예약 등 앳홈트립의 상품결제에 귀하의 카드사용을 동의합니다. 신청하신 상품 진행 외에는 카드가 사용되지 않습니다. 취소,변경 등 규정은 아래와 같으므로 반드시 확인하여 주시기 바랍니다. [Credit Card Payment Customer] I hereby authorize Athometrip: Athome New York to utilize the following credit card for the service order. Your credit card will only be charged for your order. Please check the following terms and conditions for each product. please beware there is no change once you complete your credit card transaction.

 숙소 예약취소 / 변경

       1. 예약취소시 예약일과 사용예정일에 상관없이 결제하신 20%의 예약금은 환불이 불가 합니다.
       2. 체크인 30일이상 남은경우 예약변경: 숙박기간이 줄어들 시, 줄어드는 기간만큼 예약금 차감
           (최소 예약기간 이상으로만 변경가능, 최소예약 기간은 비/성수기 상이)
       3. 체크인 30일미만 남은경우 예약변경: 숙박기간이 줄어들 시, 줄어드는 기간만큼 1박당 예약금 포함 50%의 페널티 적용됨
           예) 6박 예약 중 5박으로 숙박일 기간을 변경 시, 지불하신 1박 금액에 대한 20% 예약금 + 30% 페널티 차감됨
       4. 체크인 15일 미만 남은경우 예약변경: 일정변경에 관한 차액 발생시 환불 불가

* 장기할인 예약자 예약변경은 기간이 줄어들 시, 위 규정과 동일하나 단 나머지 기간은 장기할인가가 해제되어 정상 가격으로 변경됩니다.

뮤지컬 티켓 예약취소 / 변경

  1. 공연 10일 이상 남은경우 취소: 결제금액의 70%  환불
  2. 공연 10일 이상 남은경우 변경: 1인당 $25 수수료 (단 동일공연 예매 가능시)
  3. 공연 10일 미만 남은경우 취소/변경:  불가
  4. 인원수 변경: 변경수수료 + 취소되는 인원의 결제금액 70% 환불 

* 업체사정 및 공연마감으로 인한 취소시 전액 환불됩니다.

티켓패스 취소 / 변경 

패스 수령전
•  1.  무료취소가 가능합니다
•  2.  추가 및 제외 혹은 명소 변경은 오피스 수령시 알려주시면 수수료 없이 처리가 가능합니다.

패스 수령후
•  1. 전체 상품 취소시 $10를 제외하고 환불해 드립니다
•  2. 상품 추가 및 제외(업,다운그레이드)는 수령후 10일이내에 짝수,홀수 순(3-5-7, 4-6-8)으로 수수료 없이 차액처리 됩니다
•  3. 상품 변경은 수령후 10일이내 방문시 가능하며 이티켓,예약이 필요한 명소는 제외됩니다.
•  4. 수령 10일이후 혹은 업,다운그레이드 미적용 대상은 추가시 단품구입만 가능하고 취소시 상품과 상관없이 각 $10씩 환불됩니다

단품 구입

•   1.  수령이전 무료취소가 가능합니다
•   2.  수령이후 취소시 상품별 수수료 $10 제외한 금액을 환불해 드립니다

공통사항
•   1.  수령후 분실이나 심하게 회손된 티켓은 제발급및 환불이 불가합니다
•   2.  이티켓 상품,예약이 필요한 상품은 구입일에 상관없이 결제후 취소환불이 불가합니다 •
•   3.  취소/환불시 오피스로 티켓을 전달해 주셔야 합니다
•   4.  모든 취소환불은 수령일로부터 30일 이내 가능합니다.

유심 취소

       1. 주문 완료 후 취소: 개당 수수료 $10 제외한 금액 환불
       2. 구입 후 (배송완료) 30일 이내 취소시:
           개당 수수료 $10  + 배송비, 단 가입이 완료된 유심 및 사용되거나 파손된 유심은 환불불가

* 상품하자가 확인된 유심상품은 배송비를 포함 전액 환불해 드립니다.

그룹투어 (나이아가라,워싱턴) 예약취소 / 변경

  1. 출발 7일전 취소: 1인당 $50 환불
  2. 출발 2-5일전 취소: 1인당 $30 환불
  3. 출발 1일전 취소: 1인당 $10 환불
  4. 출발 당일 취소 및 노쇼: 환불불가
  5. 출발 14일전 출발일 변경:무료 (변경일에 예약 가능시)

* 맨하탄 시티투어는 취소시 예약금 환불이 불가합니다
* 모든 투어상품은 업체 사정에 의한 취소시 전액 환불해 드립니다.

스냅,개인투어 예약취소 / 변경

  1. 취소시 결제하신 예약금은 환불이 불가합니다.
  2. 일정 변경시 1회무료 변경해 드립니다.(예정일 7일이전) 
  3. 업체 사정에 의한 취소 시 전액 환불해드립니다.
  4. 차량투어 진행시 날씨에 의한 취소는 취소사유가 될 수 없으며 취소시 환불이 불가합니다.