취소 및 환불 규정

예약 취소 및 변경에 관한 약관 ( 숙소, 뮤지컬 티켓, 티켓패스,여행상품, 기타 서비스 모두 포함 – 뉴욕시간 기준)

앳홈트립은 상품의 구매/예약자가 전부 또는 일부를 취소하였을 경우 다음에 열거하는 바에 의하여 위약금을 받습니다. 

개인사유나 천재지변으로 인한 취소시에도 위약 처리되지 않으며 미국법에 의거 각 상품별 규정을 준수합니다. 

취소 및 변경 시, 이메일로만 요청 가능하며 info@athometrip.com 으로 주문자명/주문 번호와 함께 접수해주세요.

카드결제의 관한 규정과 동의
Credit Card Payment Terms and Conditions

고객님의 카드를 통해 뮤지컬 티켓, 투어상품,숙소예약 등 앳홈트립의 상품결제에 귀하의 카드사용을 동의합니다. 신청하신 상품 진행 외에는 카드가 사용되지 않습니다. 취소,변경 등 규정은 아래와 같으므로 반드시 확인하여 주시기 바랍니다. [Credit Card Payment Customer] I hereby authorize Athometrip: Athome New York to utilize the following credit card for the service order. Your credit card will only be charged for your order. Please check the following terms and conditions for each product. please beware there is no change once you complete your credit card transaction.

 숙소 예약취소 / 변경

1. 예약취소시 예약일과 사용예정일에 상관없이 결제하신 20%의 예약금은 환불이 불가 합니다.
2. 체크인 30일이상 남은경우 예약변경: 숙박기간이 줄어들 시, 줄어드는 기간만큼 예약금 차감
    (최소 예약기간 이상으로만 변경가능, 최소예약 기간은 비/성수기 상이)
3. 체크인 30일미만 남은경우 예약변경: 숙박기간이 줄어들 시, 줄어드는 기간만큼 1박당 예약금 포함 50%의 페널티 적용됨
    예) 6박 예약 중 5박으로 숙박일 기간을 변경 시, 지불하신 1박 금액에 대한 20% 예약금 + 30% 페널티 차감됨
4. 체크인 15일 미만 남은경우 예약변경: 일정변경에 관한 차액 발생시 환불 불가
5.숙박 취소시 최소 7일 이전에 알려주셔야 하며 사전 공지없는 노쇼는 예약금과 별도의 숙박비 30% 가 카드로 청구되니 유의해 주세요.

* 모든 예약 변경시 이벤트가격 적용이 해제되며 반드시 기간별 설정된 최소 예약기간에 맞춰 변경해 주셔야 합니다.

뮤지컬 티켓 예약취소 / 변경

1. 공연 10일 이상 남은경우 취소: 결제금액의 70%  환불
2. 공연 10일 이상 남은경우 변경: 1인당 $25 수수료 (단 동일공연 예매 가능시)
3. 공연 10일 미만 남은경우 취소/변경:  불가
4. 인원수 변경: 변경수수료 + 취소되는 인원의 결제금액 70% 환불
5. 대표자 영문이름 변경시 바우처당 $25 수수료 (최소 24시간 전 신청가능)

* 업체사정 및 공연마감으로 인한 취소시 전액 환불됩니다.

입장권,패스 취소 / 변경 

• 환불
– 패스수령 전 (1년이내) : 전액 환불이 가능합니다.
– 패스 수령 후 (30일이내) : “미사용한 티켓/패스를 환불 시” 전액환불이 가능하며 앳홈트립 A라운지에 방문하여 반납해 주셔야 합니다.
– 티켓 유효기간 만료,티켓 회손및 분실시 재발급,환불이 불가합니다.

• 변경
– 중복되지 않은 명소에서 교환이 가능합니다.
– 업그레이드 (상품추가) : 패스 간 차액을 추가결제후 상품 추가가 가능합니다.
– 다운그레이드 (상품제외) : 미사용 티켓을 반납후 패스 간 차액은 전액 환불이 가능합니다.
– Plus 상품 제외시 추가 결제금도 함께 환불됩니다.

• 공통사항

– E티켓 및 스케줄 예약이 필요한 상품 (탑오브더락,더라이드) 은 구입후 취소,변경,환불이 불가합니다..
– 스마트패스에 포함된 투어상품 (도슨트,야경투어)는 환불가능하나 예약하신 투어일로부터 30일 미만은 취소,변경,환불이 불가합니다.
– 일부 상품 (인피니티, 모마, 그레이라인 버스) 은 수령 후 어떠한 사유에도 교환,환불이 불가합니다.

예 1) 스마트패스로 픽3(탑오브더락,모마,인피니티크루즈) 구입후 수령전 취소 요청시 탑오브더락 단품가격($34)를 제외한
나머지결제금액이 부분환불 처리됩니다.

예 2) 스마트패스로 픽3(탑오버더락,더라이드,인피니티크루즈) 구입후 수령전 취소 요청시 인피니티크루즈만 환불가능하여
pick3 ->pick2 다운그레이드된 차액이 환불됩니다.

유심 취소

1. 주문 완료 후 취소: 무료환불 가능
2. 배송 후 취소 : 주문 후 10일이내에만 환불 가능하며 왕복배송비 고객님 부담($5)
    단, 가입이 완료된 유심 및 사용되거나 파손된 유심은 환불불가

* 상품하자가 확인된 유심상품은 배송비 포함 전액 환불해 드립니다.

 

그룹투어 (나이아가라,워싱턴)

출발 7일전 취소: 1인당 $50 환불

출발 2-5일전 취소: 1인당 $30 환불

출발 1일전 취소: 1인당 $10 환불

출발 당일 취소 및 노쇼: 환불불가

출발 14일전 출발일 변경: 무료 (변경일에 예약 가능시)

단독투어 예약취소 / 변경

1. 예약이 필요한 도슨트및 개인차량투어등은 예약일에 상관없이 예약금 결제후 취소,환불이 불가합니다.

2.투어일정 변경시 투어일 5일전 1회 가능합니다. 

* 모든 투어상품은 업체 사정에 의한 취소시 전액 환불해 드립니다.

스냅,개인투어 예약취소 / 변경

1. 주문 취소시 예약일이 30일 이상 남은 경우 예약금 20% 제외한 나머지 금액을 환불해 드립니다.
2. 이벤트가로 예약후 취소는 기간에 상관없이 예약금 환불이 불가합니다.
3. 예약일 30일 미만시 취소, 환불이 불가합니다.