취소 및 환불규정
예약 취소 및 변경에 관한 약관
앳홈트립은 상품의 구매/예약자가 전부 또는 일부를 취소하였을 경우 다음에 열거하는 바에 의하여 위약금을 받습니다.
개인사유나 천재지변으로 인한 취소시에도 위약 처리되지 않으며 미국법에 의거 각 상품별 규정을 준수합니다.
취소 및 변경 시 앳홈트립 취소/환불 접수 로 예약번호와 함께 접수해 주세요.
카드결제의 관한 규정과 동의
고객님의 카드를 통해 앳홈트립의 상품결제에 귀하의 카드사용을 동의합니다. 신청하신 상품 진행 외에는 카드가 사용되지 않습니다. 취소,변경 등 규정은 아래와 같으므로 반드시 확인하여 주시기 바랍니다.
* 환불 시 결제금액 혹은 차액의 카드결제 수수료 5% 공제됩니다.
* 해외 결제 특성상 구매/환불 시점에 따른 환율변화로 금액차이가 있을 수 있습니다.
* 취소/환불 규정은 예약시점이 아닌 여행시작일(현지시간) 기준으로 적용됩니다.
입장권,패스
• 환불
– e티켓과 예약코드 상품/날짜시간 예약 상품 등은 주문후 취소/환불 불가합니다.
– 실물 수령티켓 상품은 구입일로 부터 90일 이내 수령 가능합니다.
– 실물 수령티켓 상품은 수령전 혹은 수령후 30일 이내 미사용 티켓을 반납해주시면 환불이 가능합니다.
– 실물티켓은 티켓 분실시 재발급이 불가합니다.
• 변경
– 실물티켓에 한해 중복되지 않은 명소에서 실물티켓상품으로만 교환이 가능합니다.
– e티켓,날짜시간 예약상품,투어상품은 주문 후 변경이 불가합니다.
– 환불 시 결제금액 혹은 차액의 5%의 취소수수료가 발생합니다.
앳홈스테이
• 취소/환불
– 결제하신 예약금은 환불이 불가하며 취소시 사전 연락주셔야 수수료가 발생되지 않습니다.
– 숙박예정일 2일전(2~) 취소 통보시 : 예약시 카드로 홀드된 $200 은 취소됩니다.
– 숙박예정일 1일전(~1) 취소 통보시 : 예약시 카드로 홀드된 $200 이 청구됩니다.
– 당일 취소 통보시/노쇼 : 전체 숙박비가 결제하신 카드에서 청구됩니다.
– 숙박의 양도는 불가하며 예약자만 투숙할 수 있습니다.
– 체크인 완료 후 일정 축소에 따른 부분 환불은 불가합니다.
– 사전 문의없이 최소기간 미만예약시에는 예고없이 취소될 수 있습니다.
• 변경 및 기간 축소
– 예약변경시 위약금 $60 발생되며 변경시점에서 숙박비용이 높은 경우 해당하는 추가비용이 발생됩니다.
– 숙박예정일 10일 미만(~10) 변경 통보시 : 변경불가
– 예약기간 축소 30일 전(30~) 통보시 : 줄어드는 기간 요금에서 예약금에 해당하는 30% 공제되어 환불되는 금액은 실제 환불이 아닌 현장결제금에서 차감됩니다.
– 예약기간 축소 30일 미만(~30) 통보시 : 줄어드는 기간의 금액은 환불불가로 현장결제금은 동일합니다.
뮤지컬
– 주문 즉시 발권이 진행되어 결제시점과 무관하게 예약 후 환불/일정변경이 불가합니다.
– 고객의 이름으로 발권된 티켓은 양도가 불가하며 실제 예약자만 사용이 가능합니다.
– 비행기 결항 등 천재지변으로 인한 취소는 극장판단하에 가능 할 수 있으니 문의주세요. (수수료 발생/ 공연일 기준 4일이전 요청불가)
유심 / 유심연장 및 충전상품
라이카/티모바일 유심 (uSim)
– 주문 완료 후 통보시 : 전액환불 (카드 수수료 5% 공제)
– 배송중 통보시 : 배송비/수수료 $10 공제 후 환불
– 배송완료 후 10일내(~10) 통보시 : 배송비/수수료 $10 공제 후 환불
*취소/환불 접수 완료하시면 배송된 심카드는 자동 회수가 진행되며 회수확인 후 순차적으로 환불이 진행됩니다.
– 배송완료 후 10일후(10~) 통보시 : 환불 불가
티모바일 / H2o 이심 (eSim)
– 개통 예정일 2일전(2~) 통보시 : 전액환불 (카드 수수료 5% 공제)
– 개통 예정일 2일미만(~2) 통보시 : 환불 불가
공통사항
– 유의사항 미확인으로 인한 취소/환불은 불가합니다.
– 유심 연장 및 충전상품 구입 후 취소/환불은 불가합니다.
일일 차량투어, 야경, 콜럼비아 , 아이비리그 단독, 도슨트 투어, 공항셔틀
– 여행시작일 30일 전(30~) 통보시 : 총 상품금액 에서 12% 공제후 환불
– 여행시작일 30일 미만(~30) 통보시 : 총 상품금액 에서 40% 공제후 환불
– 여행시작일 2일전(~2) / 당일 통보시 : 환불불가
– 변경규정 : 여행시작일 10일전(10~) 통보시 가능한 30일 이내 일정에 한해 변경
뉴욕 1Day 시티투어, 나이아가라(1박2일), 보스턴 당일투어 , 워싱턴 당일투어
– 결제하신 예약금은 환불이 불가하며 취소시 사전에 연락주셔야 수수료가 발생하지 않습니다.
– 여행시작일 2일전(~2) 취소 통보시 : 사용하신 카드로 현장결제비용 50%가 자동 청구
– 여행시작일 1일전(~1) 취소 통보시 : 사용하신 카드로 현장결제비용 전액이 자동 청구
– 변경규정 : 여행시작일 10일전(10~) 통보시 가능한 30일 이내 일정에 한해 변경
나이아가라 당일 투어
– 결제하신 예약금은 환불이 불가하며 취소시 사전에 연락주셔야 수수료가 발생하지 않습니다.
– 여행시작일 30일 전(30~) 통보시 : 예약금 제외한 투어비용 카드수수료 5% 공제 후 환불
– 여행시작일 5일 전(5~) 통보시 : 예약금 제외한 투어비용 15% 공제후 환불
– 여행시작일 5일 미만(~5) 통보시 : 예약금 제외한 투어비용 30% 공제후 환불
– 하루 전 / 당일 취소 불가 *취소 요청은 여행이 시작되는 현지 시간 기준입니다.
스냅
– 예약시 결제되는 사전 예약금은 환불이 불가하며 사전 전달 없는 노쇼시 나머지 비용은 카드로 청구됩니다.
– 예약한 시간이 줄어든 경우 줄어드는 시간에 해당하는 예약금은 환불이 불가하며 줄어든 시간의 현장결제금은 차감됩니다
Cancel & Refund Policy
Cancellation and Refund Regulations
Terms and conditions for cancellation and change of reservation (including B&B, musical tickets, smart pass, travel packages, and other services – Based on New York time)
Athometrip will receive a penalty/fee as follows if all or part of the product’s purchase/reservation party cancels.
Cancellations due to personal reasons or natural disasters will not be subject to cancellation, and each product’s terms and conditions will be complied with under US law.
If you want to cancel or change the content of the order, you can request only by e-mail, and please contact [email protected] with your order name/order number.
Credit Card Payment Terms and Conditions
I agree to use your card to pay for @hometrip’s products through your card. The card will not be used except for the product you have applied for. Cancellations, changes, etc. are as follows, so please be sure to check them.
* When refunding, a 5% credit card payment fee will be deducted from the payment amount or the difference.
* Due to the nature of overseas payments, there may be a difference in amount due to exchange rate changes at the time of purchase/refund.
* Cancellation/refund policy applies based on the travel start date (local time), not the time of reservation.
B&B Cancel & Reservation change
• Cancellation/Refund
– The reservation deposit paid is non-refundable, and in case of cancellation, you must contact us in advance so that no fee will be charged.
– In case of notification of cancellation 2 days before the scheduled date of stay (2~): $200 held by the card at the time of reservation will be canceled.
– In case of notification of cancellation 2 days (~2) before the scheduled date of stay: $200 held on the card at the time of reservation will be charged.
– In case of cancellation notice on the day/no show: The entire accommodation fee will be charged from the card you paid for.
– Accommodation cannot be transferred, and only the person making the reservation can stay.
– Partial refunds are not possible due to schedule reduction after check-in is complete.
– If you make a reservation for less than the minimum period without prior inquiry, it may be canceled without notice.
• Changes and timeline reduction
– Notification of change 10 days before the scheduled date of accommodation (from 10): A cancellation fee of $60 will be incurred, and if the accommodation cost is high at the time of change, the corresponding additional cost will be incurred.
– In case of notice of change less than 10 days (~10) of the expected date of stay: No change
– When notifying 30 days (30~) before the reduction of the reservation period: 30% of the reservation fee will be deducted from the reduced period fee, and the refunded amount will be deducted from the on-site payment, not the actual refund.
– When less than 30 days (~30) notice of reduction in the reservation period: The amount of the reduced period is non-refundable and the on-site payment is the same.
Musical Ticket Cancel & Reservation change
– Ticketing is processed immediately after ordering, so refunds/schedule changes are not possible after reservation regardless of the time of payment.
– Tickets issued under the customer’s name are non-transferable and can only be used by the person making the reservation.
– Cancellation due to natural disasters such as flight cancellation may be possible under the judgment of the theater, so please contact us. (Fees apply/ Unable to request 4 days prior to the performance date)
Ticket,Smart Pass Cancel & Reservation change
• Refund
– You cannot get a refund after ordering e-ticket products/time ticket products.
– If you return the unused ticket within 30 days before/after receipt, you can get a refund for the actual received ticket.
– Real tickets cannot be reissued if they are lost.
• Exchange
– Exchange is available for Physical tickets at non-overlapping attractions only for real tickets (excluding Ellis Island Ferry as a reserved product)
– You cannot change e-ticket, date and time reservation products, and tour products after ordering.
• General Information
– If you want to cancel or make a change on your order, please submit the request with your order number by email ([email protected])
Sim Card Cancellation
Lyca SIM
It is a type that is charged according to the plan when ordering, and cannot be refunded or changed after ordering.
T-Mobile SIM (uSim)
– Notification after order completion: Full refund (5% credit card fee deducted)
– When notified during delivery: Refund after deducting $10 delivery fee/fee
– If notified within 10 days (~10) after delivery: Refund after deducting $10 delivery fee/fee
* Returns are required, send them in advance, and refunds will be made sequentially after collection confirmation.
– If notified 10 days after delivery completion (10~): No refund
T-Mobile / H2o eSim
– If notified 2 days before the scheduled opening date (2~): Full refund (5% credit card fee deducted)
– If notified less than 2 days (~2) before the scheduled opening date: No refund
Common
– Cancellation/refund is not possible due to unconfirmed notes.
One-day car tour, night tour, Columbia, Ivy League, docent tour, airport shuttle Cancel & Reservation Change
– If notified 30 days before the start date of travel (from 30): Refund after deducting 12% of credit card and reservation fee
– Notification less than 30 days (~30) from the start date of travel: Refund after deducting 40% from the total product price
– 2 days before the start date of travel (~2) / Notification on the day: No refund
– Rules of change: Changes will be made only to possible schedules when notified 10 days before the start date of the trip (10~).
1Day City Tour, Niagara (1 Night 2 Days), Boston Day Tour, Washington Day Tour Cancel & Reservation Change
– The reservation deposit paid is non-refundable, and you must contact us in advance in case of cancellation so that no fee will be charged.
– 2 days before the tour start date (~2) / In case of cancellation notice on the day: On-site payment is automatically charged to the card used
– Rules of change: Changes are made only to possible schedules when notified 10 days (10~) before the start date of the tour
Niagara Day Tour Cancel & Reservation Change
– The reservation deposit paid is non-refundable, and you must contact us in advance in case of cancellation so that no fee will be charged.
– If notified 30 days before the tour start date (from 30): Refund after deducting 5% of the tour cost and card fee excluding the reservation fee
– If notified 5 days before the tour start date (5~): Refund after deducting 15% of the tour cost excluding the reservation fee
– If less than 5 days (~5) prior to the start date of the tour: Refund after deducting 30% of the tour cost excluding the reservation fee
– Cannot be canceled one day before / on the same day *Cancellation request is based on the local time of the tour.
Snap Shot, Private Tour Cancel & Reservation Change
1. If there are more than 30 days left until the reservation date is canceled, we will refund the remaining amount excluding 10% of the total cost.
2. If you purchased the product in discounted price, the amount you paid for the reservation cannot be refunded regardless of the period of cancellation.
3. Cancellation or refund is impossible if the reservation date left less than 30 days.