Q&A
스마트패스 관련

뉴욕 필수입장지를 함께 구입하고 최대 70%까지 할인받을 수 있습니다.  빠르고 즐거운 뉴욕 여행을 위해 미리 준비하세요.

스마트패스 구입 고객님께는 앳홈트립에서 운영하는 라운지에서 짐보관서비스와 물, 커피등이 언제나 준비되 있어 여행중 휴식공간을 제공하며 한국인 직원이 상주하여 여행자를 케어해 드리고 있습니다.

• 주문 완료 후 모바일에서 사용 가능한 e티켓을 이메일로 전송해 드려요.

• 일부 상품 중 직접 수령 상품은 앳홈트립 라운지에 오셔서 실물티켓을 수령해 주세요.

네 가능합니다. 선셋타임 또한 추가금없이 예약이 가능하니 미리 예약을 추천드립니다.

주문시 결제단계에서 기입하여 예약하는 상품과 구입후 날짜/시간을 직접 예약하는 상품이 있으며 예약없이 운영시간에 사용하는 오픈티켓으로 구성됩니다. 각 상품 상세 페이지를 확인하시면 미리 확인 가능하세요.

네 가능합니다. 앳홈트립에서 운영하는 라운지에서 온라인 가격과 동일하게 카드결제 및 현금결제가 가능합니다. 

앳홈트립 라운지는 뉴욕 여행의 중심 타임스퀘어에 편하게 위치고 있고 월-금 9:30AM-6:00PM 으로 운영됩니다.
한국인 직원이 친절히 안내해 드리겠습니다.

뉴욕 스마트 패스는 타 패스와 달리 120일정도의 넉넉한 유효기간을 가지고 있어 원하는 날짜에 각 명소마다 편하게 사용하실 수 있습니다. (단, 각 티켓마다 유효기간이 상이하므로 받으신 티켓에 기재된 유효기간을 꼭 확인해 주세요.)

뉴욕 스마트패스는 기존 뉴욕패스와 달리 구입후 현장에서 숨은 추가요금이 전혀 없습니다.

스마트 패스를 미리 준비하시면 현장구입시 긴 줄을 생략할수 있어 여행시간을 크게 단축할 수 있습니다. 간혹 바우처를 실물로 교환하는 명소가 있지만 구입줄보다 훨씬 짧아 편리합니다.

주문후 예약요청및 즉시 e티켓으로 처리되기 때문에 환불이 어렵습니다.

단 일부 실물티켓 상품을 선택하셨다면 수령전/수령후라도 환불이 가능합니다.

 

월-금 9:00am ~ 6:00pm (마지막 방문 시간 5:40pm)
미국공휴일 휴무  

뉴욕 스마트 패스는 유일하게 한국어 상담이 가능하며 카카오채널 or 전화로 한국인 담당자가 친절히 안내해 드리고 있습니다.

단품상품 관련 (탑오브더락,더라이드,우드버리 버스..)

탑오브더락

  • 주문시 결제단계에 원하는 일정에 사용가능한 오픈티켓과 날짜/시간이 지정된 선셋타임 티켓을 선택하실 수 있습니다.
  • 오픈티켓은 약 3개월의 만료일내 공식 선셋타임을 제외한 모든 날짜 시간대에 자유롭게 방문후 입장이 가능하며 주문후 빠르게 전송됩니다..
  • 선셋타임 티켓은 지정하신 날짜/시간에만 입장 가능하며 이용 하루전 혹은 당일 오후 2시이전 이메일로 일괄 전송됨을 알려드립니다.

탑오브더락을 장바구니에 담으시면 결제과정에서 날짜/시간 입력란이 자동으로 생성됩니다.
예약시 원하는 날짜와 시간을 선택하신 후 선택하신 시간대 중 15분 단위의 입장시간으로 지정해 드리고 있습니다.
예) 18:00-19:00 선택시 18:00-18:15 혹은 17:45-18:00 으로 지정될 수 있으며 18:00 에 입장하실 수 있습니다.

날짜/시간 변경은 직접 탑오브더락 매표소에 가셔서 앳홈트립에서 이메일로 받은 E-티켓을 제시 후 변경이 가능하며 반드시 예약된 날짜/시간 전에 방문하셔야 합니다.

티켓에 기재된 시간이 지난 경우 지하1층 매표소에 가셔서 티켓을 보여주고 다른시간으로 입장이 가능한지 요청해보셔야 합니다. 대부분의 경우 다른 입장시간으로 안내해주지만 직원 재량이므로 변경이 불가능 할 수도 있습니다.

탑오브더락은 주문 후 변경/취소/환불이 불가한 상품입니다.

당일 예약시 예약후 꼭 전화/카카오톡으로 연락주시면 긴급으로 처리해 드리고 있습니다.
24시간이전 긴급 예약의 경우 선택하신 시간대 소진시, + – 최대 30분 오차범위로 예약되실 수 있으며 오차가 큰 경우 고객님께 이메일로 안내해 드립니다.
오차범위
예)14:00-14:30 선택시 13:30-13:45 의 입장시간을 받으실수 있으며 13:45 입장하시게 되어 오차범위는 15분입니다

일부 시간 선택이 안되는 날짜의 경우 탑오브더락 전망대 측의 예약이 마감됨을 뜻합니다.

더라이드

더 라이드는 주문과 동시에 고객님의 이메일로 예약코드와 예약링크가 발송됩니다. 받으신 앳홈트립 전용 더라이드 예약페이지에서 받으신 예약코드를 사용하여 원하는 스케줄에 직접 예약해주세요.

더 라이드는 주문과 동시에 고객님의 이메일로 예약코드와 예약링크가 발송되어 주문 후 변경/취소/환불이 불가한 상품입니다. 받으신 앳홈트립 전용 더라이드 예약페이지에서 받으신 예약코드를 사용하여 원하는 스케줄에 직접 예약해주세요.

한번 예약하신 일정은 변경,취소가 불가하니 신중히 예약해 주세요.

*구입일로 부터 60일 이내 코드를 사용하여 예약하셔야 합니다. 받으신 예약코드에 문제가 있을시에는 즉시 앳홈트립 카카오 채널 또는 전화 연락 주시면 확인 후 재전송 해드립니다.

우천시에도 대부분의 일정은 취소되지 않습니다. 맨하탄 교통체증이나 기상악화에 의해 탑승시간이 지연 및 캔슬될 수 있으므로 여유를 두고 일정을 계획하시기 바랍니다.

예약시 크레딧 카드 정보는 더 라이드측에서 고객님의 예약을확인하기 위함이며 금액은 결제 되는 금액은 없습니다.
본인의 크레딧 카드정보를 입력하시면 됩니다^^

우드버리 왕복 버스

∙ 예약이 완료되고 24시간 이내 이메일로 즉시 이용가능한 E티켓을 보내드립니다.

∙ Port Authority 버스 터미널 4층에서 탑승 게이트를 확인하고 해당되는 게이트에서 E티켓을 모바일로 제시하고 탑승하시면 됩니다.

전송받으신 QR코드 티켓은 교환이 따로 필요없으며 버스 탑승시 모바일로 즉시 사용가능한 왕복 티켓입니다.

예약이 따로 필요없으며 원하는 날짜 시간에 이용가능합니다.

 맨하탄 to 우드버리 
매일 9:20am / 10:30am / 11:30am / 12:45pm , 월-금요일 – 8: 45am / 10:00am / 2:45pm / 3:45pm / 4:15pm / 4:58pm / 5:35pm / 6:15pm / 7:15pm

 우드버리 to 맨하탄
월-금요일 – 10:30am / 12:45pm / 1:30pm / 2:02pm / 3:36pm / 4:10pm / 5:15pm / 6:15pm / 7:15pm

토,일요일 – 12:06pm / 3:36pm / 4:10pm / 5:15pm / 6:58pm / 7:15pm / 9:15pm

공식홈페이지 버스운영시간 확인하기

*우드버리 탑승장소는 하차했던 곳과 동일
– 일부 성수기 기간에 버스 하차장소가 다를 수 있으며 리턴시에는 웰컴센터 앞 BUS PLAZA앞에서 버스를 탑승해주세요.
*스케줄은 업체 사정으로 에고없이 변동될수 있습니다.

박물관/미술관/크루즈

각 상품 페이지별 확인하여 예약이 필요한 곳은 미리 예약후 이용해 주셔야 합니다

*모마 : 전송된 E티켓으로 예약없이 입장

*휘트니미술관 : 전송된 E티켓으로 예약없이 입장 

*구겐하임 : 전송된 예약코드(시리얼넘버) 사용하여 예약 (상품페이지 참고)

*자연사 박물관 : 실물티켓 앳홈트립 라운지 수령,온라인 사전예약 (상품페이지 참고)

기타 박물관은 각 상품 페이지 참고 부탁드립니다.

*예약없는 오픈티켓으로 원하시는 날짜에 사용이 가능합니다.

출발 40분-50분 전 도착하여 티켓창구에서 전송받은 E바우처를 제시하시고 티켓 수령하여 승선 

*랜드마크 크루즈 1시간 30분 ,*야경크루즈 2시간 운행되며 루트는 동일합니다.

*선착순 탑승으로 연말 및 성수기 기간에는 최소 1시간전 도착하시는 것을 추천합니다.

*앳홈트립 크루즈상품은 이티켓 전송으로 주문 완료 이메일에 다운로드하셔서 방문수령 없이 사용가능합니다.
*엘리스섬 페리는 타임스퀘어에 위치한 앳홈트립 A라운지에 오셔서 직접 수령하셔야 합니다.

탑뷰 버스

받으신 코드(시리얼번호)를 탑뷰 앱에서 활성화한 시점으로  24시간 이용이 가능합니다 
예) 24시간 티켓의 경우 2월 3일 오후3시 코드 활성화 -> 2월 4일 오후3시 까지 이용가능

*버스 운행시간 및 배차
버스는 매일 운행합니다. 단, 시간은 투어마다 다릅니다.
탑뷰앱 다운로드 하시면 운행시간및 이동경로를 실시간 확인가능합니다.

여행시간은 경로에 따라 다릅니다.
1) 다운타운: 약 2.5 시간
2) 업타운: 2 시간
3) 브루클린: 1.5 시간
4) 나이트 투어 : 2 시간

모든 루트는 내리고 타는게 가능합니다. 단,브루클린,나이트 투어는 탑승후 중간에 내리실수 없습니다.

버스내에 오디오 가이드가제공됩니다. 기록 된 설명은 영어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 히브리어, 포르투갈어, 중국어, 한국어 및 러시아어로 제공됩니다.

12월 25일, 1월 1일, 11/22, 12/24, 12/31 특정 날짜는 버스운행이 단축되며, 시간은 변경될 수 있습니다.
   * 이용전 어플 다운로드후 스케줄 확인해 주세요.

투어 관련 (도슨트, 개인, 그룹)

예약 가능날짜는 앳홈트립 홈페이지에 실시간 반영됩니다. 결제 시 선택 가능한 날짜는 예약이 가능합니다^^

모마 정문 입장 후 키오스크 옆

-명시된 투어 시작 시간에 대기 없이 투어가 시작됩니다.

-미리 연락을 주셔도 투어 특성상 기다려 드릴 수 없으니 반드시 약속시간을 준수 해주세요.

모든 도슨트 투어는 입장 티켓이 투어에 포함되어있습니다.

*메트로폴리탄 도슨트 : 별도로 전송되는 티켓이 없으며 투어당일 가이드님과 미팅장소에서 만나면됩니다.

*모마 도슨트 : 투어 이전에 고객님의 이메일로 입장권이 별도로 전송됩니다.

*단독도슨트 : 별도로 전송되는 티켓없이 투어 당일가이드님과 미팅하면 됩니다.

네, 도슨트 투어 역시 스마트패스로 선택 및 구입 가능합니다

매주 화요일, 금요일

메트로폴리탄은 10시15분 부터 12시 15분까지 (2시간),

모마는 2시30분 부터 4시30분까지(2시간) 진행합니다.

*그룹 투어 취소/환불 안내
예약취소 및 변경이 불가 합니다.

*프라이빗 단독 투어 환불규정
-투어 신청 날짜는 5일 전 가능시 변경 1회 가능합니다.
-취소시 예약금 환불이 불가합니다.
-천재지변으로 인한 경우는 환불사항이 되지 않습니다.
-취소 및 변경 시, 이메일로만 요청가능하며,[email protected] 으로 주문번호와 함께 접수해주세요.

*나이아가라,워싱턴 그룹 투어 예약취소 / 변경
-출발 7일전 취소: 1인당 $50 환불
-출발 2-5일전 취소: 1인당 $30 환불
-출발 1일전 취소: 1인당 $10 환불
-출발 당일 취소 및 노쇼: 환불불가
-출발 14일전 출발일 변경:무료 (변경일에 예약 가능시)

뮤지컬

뮤지컬 취소/환불 규정 

– 주문 즉시 발권이 진행되며 공연규정상 예약 후 절대 취소가 불가합니다.
– 업체 사정에 의해 관람이 불가한 경우 전액 환불되며 비행기 취소, 천재지변으로 인한 방문불가는 환불사항이 아닙니다.
– 결제 시점과 상관없이 예매 후에는 동일한 환불/변경 규정으로 안내되니 신중한 구입 해주세요.
– 일반변심이 아닌 비행기 결항/코비드19 이슈로 인한 취소/변경의 경우는 따로 문의해 주세요.
– 취소 및 변경 시, 이메일로만 요청 가능하며 [email protected] 으로 주문 번호와 함께 접수해 주세요.

뮤지컬 결제완료 후 주문확인서 이메일이 전송 (공연명/영문성함/시간확인 필수) 
-> 24시간-72시간 내 예약확정바우처 전송(공연날짜/시간/좌석 확인가능)
-> 공연일 최소 5일전공연장측에서 바로입장 QR코드 링크 전송

좌석을 미리 선택하실 수는 없으며 공연별/날짜별 극장에서 설정되는 프리미엄석을 제외한 실시간 좋은 일반석 조건의 오케스트라석 좌석이 배정됩니다.
각 상품별 표시된 구역중 좌석이 없는 경우 남아있는 좌석에서 실시간 좋은 조건으로 지정됩니다.

모든 브로드웨이 공연은 학생 및 아이할인이 없으며 성인요금과 동일합니다. 아이는 만 3세이상 관람이 가능하며 미만은 공연관람이 허용되지 않습니다.

앳홈트립은 실시간 잔여석중 실시간으로 좋은 좌석을 지정해 드리고 있어 여행 일정이 확정되셨다면 빠른 예매를 하시는게 확실히 유리합니다.

네, 주문시 원하시는 날짜를 달력에서 클릭하시고 다른 날짜 시간도 가능하실경우 메모란에 적어 신청하시면 적으신 날짜 중 좋은 좌석이 가능한 날로 예매진행해 드립니다.

(사전연락 없이 적어주신 날짜중 지정되니 꼭 가능한 날짜를 적어주셔야 합니다)

연석좌석을 받으시려면 반드시 관람하시는 인원수를 한번에 선택하여 예매를 진행하셔야 합니다. 장바구니에 각 1개씩 따로 담아 결제하시면 연석예매가 불가합니다.

안내된 구역은 가장 가성비 좋은 오케스트라석이며 더 저렴한 구역은 선호도가 낮아 판매하지 않습니다.

미국 유심

1.한국 무료 배송

* 배송기간 : 1-2일 소요 (주말/공휴일 제외)
* 배송방법 : 한국 우체국 특급등기 (월-목 오전 11시 이전 주문시 다음날 수령, 금요일 오전 11시 전 주문시 월요일 수령)

– 택배가 아닌 등기배송상품으로 배송 당일 주소지에 받으실 분이 꼭 계셔야 수령이 가능합니다.
– 반드시 직접수령이 가능한 주소가 맞는 지 확인해주세요.

2.미국 무료 배송  

* 배송기간 : 2-5일 소요 (주말/공휴일 제외)
* 배송방법 : USPS 퍼스트클래스(배송조회가능)
– 하와이 배송불가

3.캐나다 무료 배송  

* 배송기간 : 주문 후 약 20일 소요 (주말/공휴일 제외)
* 배송방법 : USPS 일반우편 (배송조회 불가) 

4. 뉴욕 현지 수령   

* 뉴욕 타임스퀘어 앳홈트립 라운지 직접 수령
– 운영시간 : 월-금 9:00AM~6:00PM(마지막 방문시간 5:40pm)
– 주소 : 566 7th ave , New york ,NY (7층 701호)

유심 배송시에 동봉되는 유심 사용안내서를 읽어주세요.
사용방법과 오류해결방법이 자세히 안내되어있습니다.

 

1. 주문 완료 후 취소: 무료환불 가능 

** 라이카 유심은 주문 직후 주문하신 플랜에 맞춰 충전되어 주문 후에는 교환/환불이 불가합니다.
2. 배송 후 취소 : 배송완료 후 3일이내만 환불 가능하며 배송비를 포함한 수수료 $10 제외 후 환불됩니다.
– 반품시 선불로 보내주셔야 하며 회수확인후 순차적으로 환불 진행됩니다.

단, 가입이 완료된 유심 및 사용되거나 파손된 유심은 환불불가

* 상품하자가 확인된 유심상품은 배송비 포함 전액 환불해 드립니다.

유심을 미국유심으로 교환하면 금액이 청구되지 않으며 일부모델에서 데이터 로밍를 켜야 데이터가 작동하는 경우도 있습나다 

메인 화면 좌측 상단에 구매하신 통신사 로고로 연결되어있는지 확인해 주세요.
연결이 안되어 있다면  비행기 모드 on/off를 2~3회 실시하시고 그래도 느리다면 현지 네트워크 상황이 원활하지 않은 것입니다. 느리더라도 연결되어 있다면 유심의 불량은 아닙니다. 간혹 공항에서 전파방해로 인해 데이터가 원활하지 않을수 있으니 건물밖에서 확인해 주세요 

APN을 잘못 입력한 경우,APN을 수정하지 마시고 APN 초기화 후 새로 입력해야 합니다 초기화는 폰매뉴의 네트워크 설정을 통해 가능하며 APN수동설정방법은 보내드리는 설명서 및 상품설명에서 확인가능합니다 .

상품별 LTE 를 소진시 

H2o는 미국 유심 페이지의 H2o 유심 연장상품을 이용하시면 되고

라이카는 미국 유심 페이지의 라이카 유심 연장상품의 데이터 충전 및 플랜을 연장 할 수 있습니다.

언락폰은 컨트리락이 걸려있지 않은 휴대폰을 뜻합니다. 한국에서 구입한 폰은 언락폰이 많으나 폰 관련 약정이 있다면 언락이 아닐수 있으니 각 휴대폰 제조사에서 확인하셔야 합니다.

지하철역 등 도시외곽등 지역의 특성으로 인해 인터넷이 연결이 어려울 수 있습니다.
미국은 한국과 달리 일부 지역에서 인터넷이 안되는 곳이 많습니다 해당 지역을 벗어나도 지속적으로 연결이 안되는 경우 앳홈트림 고객센터를 통해 문의해 주세요

유심의 불량은 ‘심없음’메세지가 표기되는 경우입니다. 2-3회 넣었다 빼었다 해보시고 동일한 메세지일 경우 고객센터를 통해 문의주세요

라이카, H20 유심은 미국내에서만 사용이 가능하며 티모바일 유심은 미국을 포함하여 멕시코, 캐나다도 사용이 가능합니다.

유심을 새로 끼우시게 되면 폰 메뉴에서 데이터 사용량이 0로 바뀝니다.사용하시면서 확인을 통해 데이터 사용량을 확인하실수 있습니다 

미국 도착하기 전 비행기내에서 휴대폰을 끈 상태 혹은 비행기 모드에서 미리 교체하시는 것이 안전합니다.

핫스팟(테더링)의 지원 유무는 유심마다 다르니 각 상품페이지를 참조바랍니다.

위드 스냅
A. 홈페이지를 통해 원하시는 날짜를 선택해서 예약이 가능하며 예약후 보내드리는 확정서에 작가님 카톡을 알려드리니 시간조율이 가능합니다.
A. 추천시간은 12-2시 를 제외한 오전과 오후시간이 일반적인 촬영시간이며 야경을 생각하신다면 선셋타임 한시간전이 좋아요.
A. 네 가능합니다. 안내된 촬영장소 외에도 원하시는 장소에서도 작가님과 협의후 진행하실 수 있어요.

A. 당일 날씨에 따라 다른 컨셉의 이미지를 담으실 수 있으며 실내촬영위주로 일정을 조정하실 수도 있습니다.
날씨로 인해 예약변경을 원하실 경우에는 작가님과 협의하여 날짜 조정도 가능합니다.

A. 네 가능합니다. 2시간이상의 코스는 한번정도 옷을 갈아 입으시길 추천 드립니다. 이동이 있을수 있으니 가급적 편한 신발을 준비해 주시고 하이힐,구두 등을 신으신다면 따로 이동하기 편한 신발을 같이 챙겨주시는게 좋습니다.

A. 좀더 세련된 이미지를 위해 의류등의 스타일링에 신경써 주시길 추천드려요.
덤보쪽 촬영시는 간단한 소품도 좋습니다.

앳홈트립 스냅가이드 보러가기

A.지하철을 주로 이용하며 지하철 이동시 비용은 개별부담입니다. 우버나 차량서비스를 원하실 경우 차량 금액이 추가됩니다.
웨딩촬영이나 이동이 많은 경우 프라이빗 차량 서비스가 가능하며 3시간부터 기본요금 120달러가 추가되세요.

A. 촬영후 10일이내 구글드라이브나 위트렌스퍼로 원본과 보정된 이미지를 다운받으실 수 있는 링크를 보내드립니다.

개인사정으로 예약확정후 취소시 취소규정에 따라 예약금 환불은 불가합니다.
작가와 예약일 48시간이전까지 일정을 픽스해 주셔야 하며 연락이 안되실 경우 취소로 간주됩니다.

현재 이벤트 할인가가 적용되어 있으며, 홍보 동의 시 개인 프로필 사진 촬영 추가, 스냅 후기 작성 할인 이벤트가 추가적으로 진행 중입니다.

뉴욕 숙소

객실보기 메뉴에 들어가시면 실시간 객실 현황을 확인하실 수 있으며 가격 확인후 바로 예약을 진행하실 수 있어요.

맨하탄지점은 맨하탄 최고 중심가인 타임스퀘어와 가까운 미드타운이며

허드슨리버점은 맨하탄 야경 및 허드슨강 리버뷰가 있는 여행자에게 떠오르는 핫한 도시 웨스트뉴욕 뉴저지로 여행자에게는 최적의 위치에요. 시티와 근접하지만 시티보다 안전하고 깨끗한 환경으로 여행에 편안함을 드리고 있어요. 자세한 내용은 위치안내 페이지에서 확인이 가능합니다.

대중교통으로도 쉽게 오실수 있으며 예약 후 자세한 대중교통 이용안내를 드립니다.

공지사항에 최소 예약기간이 안내되어 있으며 평수기 최소 5박 이상, 일부 성수기 최소 7~9박 이상입니다.

혼자 오시면 저렴하게 이용가능한 도미토리 쉐어룸부터 2-3인실 객실, 숙소전체를 단독 사용하실 수 있는 독채까지 다양한 객실이 준비되어 있어 예산과 인원에 맞춰 예약하실 수 있어요.

*객실별 예약 최대 인원을 꼭 확인해 주세요.

) 4인이상시는 맨하탄점 독채 예약만 가능합니다.

앳홈트립 안에 속해 있는 앳홈뉴욕 게스트하우스는 2016 2월에 오픈하여 운영하고 있고 2021 11월 기준 약 1만명이상의  많은 손님이 다녀가셨어요.

네이버에앳홈뉴욕, 앳홈스테이‘를 검색하시면 다양한 손님들의 객실별 후기를 보실 수 있어요.

*기존 앳홈뉴욕이 리뉴얼 후 앳홈스테이로 이름을 변경했으니 꼭 참고해 주세요.

. 전 지점 주변 24시간 세븐일레븐, 2개의 대형 슈퍼마켓, 스타벅스, 이탈리안 레스토랑, 차이니즈 푸드, 맥시칸 레스토랑 등 다양하여 편리하게 이용이 가능합니다. 

보호자와 동행하지 않은 만 19세 미만의 미성년자 숙박은 부모님/보호자 동의서 첨부시 가능하며 예약후 요청해주시면 동의서 양식을 보내드려요

 [숙소 예약취소 / 변경]  
* 예약시 결제되는 30%의 예약금은 환불이 불가하며 사전 전달 없는 노쇼시 나머지 숙박비용은 카드로 청구됩니다.
* 예약한 기간이 줄어든 경우 줄어드는 기간에 해당하는 예약금은 환불이 불가하며 줄어든 기간의 현장결제금은 차감됩니다.
예) 6박에서 5박으로 숙박일 기간을 변경 시, 취소된 1박의 30% 요금이 패널티가 됩니다.
* 체크인 30일 미만에는 숙박일정 변경이 불가합니다.
* 일정 변경시 취소/변경 규정에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.
* 사전 공지없는 노쇼 : 숙박비 잔액이 카드로 청구됩니다.
* 모든 예약 변경시 반드시 기간별 설정된 최소 예약기간에 맞춰 변경해 주셔야 합니다.
* 장기할인 예약자 예약변경은 기간이 줄어들 시, 위 규정과 동일하나 단 나머지 기간은 장기할인가가 해제되어 정상 가격으로 변경됩니다.

숙소 예약 완료 후 보내드리는 주문확인 이메일에 체크인 정보 작성 폼이 있습니다.
고객님의 정보를 작성하여 “앳홈스테이” 카카오톡 채널로 전송해주시면 담당자가 자세한 체크인안내를 해드립니다.

• 입실, 퇴실 시 앳홈트립 타임스퀘어 라운지에서 캐리어 당일 보관 무료(오피스 운영시간 월-금, 9:30-18:00) 
• 숙소 입실 시 1인 1캐리어 반입 가능(백팩 or 핸드백 1개씩 추가 가능)
• 2개 이상일 경우 숙소 체크인시 미리 분류해 오면 보관서비스 가능 (하루 개당 $10, 담당자 사전예약 필수)
• 이민가방은 허용되지 않습니다. 캐리어 외 백팩이나 손가방은 하나만 가능합니다.

맨하탄점 제공 내역 
• 초고속 인터넷 WIFI
• 220v 사용가능한 콘센트 (멀티탭)
• 건물 내 유료 세탁실, 세재 무료 제공
• 숙소 내 휴지, 샴푸, 린스, 바디워시,핸드워시 제공
• 수건 유료대여 (5장 $10)
• 헤어드라이어기 제공
• 정수기, 커피메이커, 전기밥솥,주방용품(기본식기, 냄비, 후라이팬 등) 제공

허드슨점 제공 내역
• 초고속 인터넷 WIFI
• 220v 사용가능한 콘센트 (멀티탭)
• 건물 내 유료 세탁실, 세재 무료 제공
• 숙소 내 휴지, 샴푸, 린스, 바디워시,핸드워시 제공
• 수건유료제공 (5장 $10)
• 헤어드라이어기 제공
• 정수기, 커피메이커, 토스터기및 주방용품 제공 (깨끗한 주거환경을 위해 햇반,라면등의 취사만 가능합니다)
• 주 2-3회 공동구역(화장실, 부엌) & 입실, 퇴실 시 전문클리닝 서비스
• 사용하시는 객실은 체크인 시 외에 추가로 관리해드리지 않으며 무선청소기 / 청소용품이 구비되어 있으니 셀프 정리하실 수 있습니다.

■ 체크인 : 3pm – 6pm
■ 체크아웃 : 11am

*허드슨리버점
• 얼리 체크인: 11am -3pm
– 얼리체크인은 숙소 스케줄에 따라 가능시 무료로 도와드립니다. (가능여부 및 요청은 체크인 하루전 문의)
• 레잇 체크인: 6pm – 2am 비용 $20 추가

*맨하탄점
• 얼리 체크인: 11am -3pm
– 얼리체크인은 숙소 스케줄에 따라 가능시 무료로 도와드립니다. (가능여부 및 요청은 체크인 하루전 문의)
• 레잇 체크인: 6pm – 8:30pm 비용 $20 추가
– 8:30pm 이후 체크인은 건물 규정상 보안검사로 인해 입실이 지연될수 있으니 가급적 이전에 체크인을 부탁드립니다. (8:30pm 이후 비용 $60 추가)

짐보관도 얼리체크인에 포함됩니다.
짐만 보관하시게 될 경우에도, 스텝이 숙소에 항상 상주하는게 아니기 때문에 키를 드리고, 안내사항 및 체크인 수속과 동일한 업무를 해야하기 때문입니다.

6시 이후 체크인을 하는 것 입니다. 업무 종료 후 , 늦은 시간 숙소에 다시 방문하여 체크인을 도와드리는 담당자의 교통비와 팁입니다.
뉴욕/ 뉴저지 숙소 특성상 24시간 운영되는 호텔을 제외한 기타 숙소는 동일하거나 비슷한 규정으로 운영됨을 알려드립니다.

늦은시간 입국하시거나 짐이 많으신 경우라면 편안한 한인택시 이용을 추천드립니다.
뉴욕지역의 정식 택시 업체명 옐로라이드 한인택시이며 앳홈트립의 자회사로 운영되고 있어 안심하고 이용하세요.

● 요금에 톨비과 팁이 모두 포함되고 365일 24시간 온라인 예약과 고정가격으로 운영됩니다.
● 픽업예약시 비행기 출/도착 현황을 실시간 파악하여 연착시에도 문제없이 정확하게 모시고  있습니다.

* 공항에서 예약없이 호객택시를 타시면 여행자분들을 타겟으로 2-3배의 큰돈을 요구하거나 목적지에 내려주지 않는 경우가 대다수이기 때문에 절대 탑승하지 않으시길 바랍니다.

숙소 픽업신청시 홈페이지내 예약하기를 클릭후 각 공항과 앳홈스테이가 위치한 ‘웨스트뉴욕 또는 미드타운’을 선택하시고
목적지 작성란에 앳홈스테이 허드슨점(웨스트뉴욕) 또는 앳홈스테이 맨하탄점(미드타운) 이라고 간단히 작성해 주시면 됩니다.
왕복신청시에는 왕복을 따로 하나씩 작성하여 장바구니에 같이 넣으신후 한번에 예약하실수 있습니다.

택시 예약 바로가기 https://yelloride.com/

Right Menu Icon